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Lo scopo e l'obiettivo di MELANI sono l'identificazione precoce e il superamento di problemi nel campo dell'infrastruttura di informazione e di comunicazione.
I servizi per la cerchia chiusa di clienti costituiscono il compito principale di MELANI.
Sul suo sito www.melani.admin.ch MELANI offre alla cerchia aperta di clienti:
Queste informazioni e prestazioni di servizi sono pubbliche e sono precipuamente rivolte a cittadini senza esperienza in materia di sicurezza TIC (i primi 3 punti), come pure (soprattutto l'ultimo punto) al management intermedio e superiore delle PMI (di maggiori dimensioni).
Abitualmente ogni impresa che ne fa parte (banche, imprese di telecomunicazione, fornitori di approvvigionamento energetico ecc.) vi partecipa con 2-4 rappresentanti; nella maggior parte dei casi si tratta di Chief Information Security Officers, Chief Security Officers o di capi del settore specializzato della sicurezza. Attualmente la cerchia chiusa dei clienti comprende circa 80 imprese con un totale di 200 persone. Come condizione di accesso alla rete di contatto della cerchia chiusa i membri hanno firmato un Non-Disclosure Agreement, vincolante anche per MELANI. La cerchia chiusa è riservata agli esercenti di infrastrutture critiche in Svizzera. Soltanto essi hanno accesso all'Extranet (MELANI-NET), dove sono reperibili analisi della situazione, avvertimenti precoci ecc. I membri della cerchia chiusa di clienti sono prescelti in modo mirato dalla direzione di MELANI.
Per poter svolgere queste molteplici attività, nel quadro di MELANI collaborano partner che si preoccupano già da tempo della sicurezza delle infrastrutture di informazione e di comunicazione. Vi collaborano, sotto la direzione dell'ODIC, il Servizio delle attività informative della Confederazione SIC nonché il Computer Emergency Response Team del Governo (GovCERT).
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